O Meliponário Domareski trabalha com cuidado em cada etapa, desde a produção e seleção dos produtos até a preparação dos pedidos. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer durante o transporte. Por isso, reunimos abaixo as orientações para solicitações de troca, desistência ou devolução.

​

TROCA, DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO

​

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra realizada pela internet em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a troca ou devolução, os produtos devem estar sem sinais de uso ou consumo, em sua embalagem original e com o lacre preservado. Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99967-5280, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o atendimento, forneceremos as orientações para a devolução. Quando a mercadoria for recebida e analisada, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos com cartão de crédito, o valor poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora. Para pagamentos por Pix ou boleto, o prazo será informado durante o atendimento.

​

AVARIA, DEFEITO OU PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

​

Caso o pedido chegue com avaria causada pelo transporte, defeito de fabricação ou algum produto diferente do solicitado, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99967-5280.

Informe o número do pedido e envie fotos que mostrem o produto, a embalagem, a caixa de transporte e as etiquetas. Essas informações são importantes para que possamos analisar o ocorrido e apresentar a solução adequada.

Todas as solicitações são analisadas com atenção, respeito e transparência. Agradecemos por escolher o Meliponário Domareski e esperamos proporcionar uma ótima experiência de compra.